Портал поддержки: повышение эффективности и качества обслуживания – soft Xpansion Ukraine
Получить консультацию: +380 43 250-71-40
Заказать обратный звонок
Портал поддержки: повышение эффективности и качества обслуживания

 

Как обеспечить эффективную техническую поддержку клиентов компании или финансового учреждения в режиме 24/7? Как уменьшить количество нерешенных вопросов и предотвратить отток клиентов? Именно на эти вопросы дает ответ Портал поддержки — современное решение от компании soft Xpansion.

портал поддержки

Система поддержки (Портал поддержки SX-HelpDesk) предназначена для автоматизации обработки запросов клиентов и внутренних пользователей, обеспечения бесперебойной работы базовой инфраструктуры компании. Портал позволяет взаимодействовать без ущерба для безопасности данных. Также SX-HelpDesk легко интегрировать с существующими системами заказчика, официальной веб-страницей компании, в том числе посредством создания единого унифицированного стиля.

Портал поддержки разработан на базе бесплатной версии платформы Alfresco Community Edition. Использование платформы Alfresco Community Edition для создания решений предоставляет возможность настройки информационной системы на полностью бесплатном стеке серверных продуктов (операционная система, база данных, сервер приложений, средства разработки), что обеспечивает низкую стоимость владения и низкие накладные расходы при подключении новых пользователей.

Также возможна реализация на платформе Microsoft SharePoint.

Преимущества системы:

  • квалифицированная трехуровневая поддержка работы с запросами, регистрация инцидентов 24\7;
  • возможность быстро найти ответ на вопрос с помощью библиотеки знаний портала;
  • секция для технических администраторов — тематические сборники, руководство по управлению инцидентами, формирование отчетности, примеры интеграции;
  • информирование о решении вопроса с помощью SMS, E-мейл, подписка на новости, интеграция с социальными сетями (Facebook, Twitter).

Подробнее о Решении читайте на официальном сайте:

Портал поддержки (HelpDesk)

 


Fatal error: Call to undefined function importScripts() in /home/sxua/sx-ua.com/www/wp-blog-header.php on line 19