Портал підтримки: підвищення ефективності та якості обслуговування – soft Xpansion Ukraine
Отримати консультацію: +380 43 250-71-40
Замовити зворотній дзвінок
Портал підтримки: підвищення ефективності та якості обслуговування

 

Як забезпечити ефективну технічну підтримку клієнтів компанії або фінансової установи в режимі 24\7? Як зменшити кількість невирішених питань та запобігти відтоку клієнтів? Саме на ці питання дає відповідь Портал підтримки – сучасне рішення від компанії soft Xpansion.

портал підтримки

Система технічної підтримки (Портал підтримки SX-HelpDesk) призначена для автоматизації обробки запитів клієнтів та внутрішніх користувачів, забезпечення безперебійної роботи базової інфраструктури компанії. Портал дозволяє взаємодіяти без шкоди для безпеки даних. Також SX-HelpDesk легко інтегрувати з існуючими системами замовника, офіційною веб-сторінкою компанії, в т.ч. за допомогою створення єдиного уніфікованого стилю.

Портал Підтримки розроблений на базі безкоштовної версії платформи Alfresco Community Edition. Використання платформи Alfresco Community Edition для створення рішень надає можливість налаштування інформаційної системи на повністю безкоштовному стеку серверних продуктів (операційна система, база даних, сервер додатків, засоби розробки), що забезпечує низьку вартість володіння і низькі накладні витрати при підключенні нових користувачів.

Також можлива реалізація на платформі Microsoft SharePoint.

Переваги системи:

  • кваліфікована трьохрівнева підтримка роботи з запитами, реєстрація інцидентів 24\7;
  • можливість швидко знайти відповідь на питання за допомогою бібліотеки знань порталу;
  • секція для технічних адміністраторів – тематичні збірники, керівництво з управління інцидентами, формування звітності, приклади інтеграцій;
  • інформування про вирішення питання за допомогою SMS, Е-мейл, підписка на новини, інтеграція з соціальними мережами (Facebook, Twitter).

Докладніше про Рішення читайте на офіційному сайті:

Портал підтримки (HelpDesk)


Fatal error: Call to undefined function importScripts() in /home/sxua/sx-ua.com/www/wp-blog-header.php on line 19