Гарантійна та сервісна підтримка - Soft Xpansion Ukraine
Отримати консультацію: +380 43 250-71-40
Замовити зворотній дзвінок

ГАРАНТІЙНА ПІДТРИМКА:

Після впровадження системи компанія «Софт Експаншен Україна» надає безкоштовну гарантійну підтримку на договірний термін, у межах якої виконуються роботи щодо усунення ситуацій нештатного (помилкового) функціонування Системи, а саме не відповідають затвердженим технічним завданням, і які безумовно виключають правильне функціонування Системи. Підтримка забезпечується фахівцями «Софт Експаншен Україна» через портал підтримки компанії. Резервними каналами є зв’язок електронною поштою support@sx-ua.com і телефоном +380 43 250 71 40, при цьому за Замовником закріплюється менеджер із підтримки.


СЕРВІСНА ПІДТРИМКА:

Сервісна підтримка – роботи з підтримання безперебійної роботи Системи на майданчику Замовника, відповіді на запитання щодо функціональності, відновлення роботоздатності Системи, установлення оновлень Системи, обробка запитів від технічних спеціалістів Замовника, виїзд до Замовника при неможливості локалізації і вирішення проблеми віддалено, виконання робіт щодо модернізації і доопрацювання Системи.

Вартість сервісної підтримки залежить від обсягу обраних послуг та кількості зарезервованих або витрачених годин роботи фахівців компанії «Софт Експаншен Україна». Підтримка виконується в межах порталу підтримки. Альтернативними каналами є зв’язок електронною поштою support@sx-ua.com і телефоном +380 43 250 71 40, при цьому за Замовником закріплюється менеджер із підтримки.

Підтримка та обслуговування системи – Портал підтримки 24 години онлайн

Основні послуги сайту:

  • Сховище проектної документації та документації щодо системи – єдине сховище документів
  • Заявки щодо підтримки (питання, збої, модернізація)
  • Журнал змін на промисловому сервері
  • Можливість задати питання експерту та отримати консультацію
  • Подивитися базу знань за рішенням поточних завдань
  • Завантажити необхідні оновлення
  • Зберегти необхідні інформаційні повідомлення моніторингу системи
  • Опублікувати помилку роботи системи та отримати консультацію або оновлення щодо виправлення помилки
  • Моніторинг ведення проекту
  • Тощо.

Форма заявки


Дізнайтеся вартість автоматизації вашого проекту вже сьогодні