Щоденна рутина менеджерів: як покращити обслуговування клієнтів у банку? – Soft Xpansion Ukraine
Отримати консультацію: +380 43 250-71-40
Замовити зворотній дзвінок
Щоденна рутина менеджерів: як покращити обслуговування клієнтів у банку?

 

Напевно кожна фінансова установа прагне побудувати ефективну модель управління ризиками та збільшити власну прибутковість. Адже вимоги сучасної конкуренції вимагають не тільки збільшення продуктової маржі, а й керуванням витратами.

Сьогодні певна кількість фінансових установ в Україні стикаються з такими проблемами, як:

  • Збільшення часу на обслуговування діючих клієнтів
  • Втрата або ускладнений пошук документів
  • Зменшення лояльності клієнтів до банку
  • Накопичення клієнтських справ, які не впорядковані в систему
  • Збільшення витрат

Електронний архів клієнтських справ та операцій від компанії Soft Xpansion Ukraine – економічно вигідне рішення, яке впроваджується під конкретного замовника, забезпечує надійне зберігання клієнтських досьє, а його ієрархічна клієнто-орієнтована структура дозволяє спростити пошук та користування різними видами документів.

Результати впровадження:

  • Стандартизація та уніфікація процесів
  • Разова ідентифікація клієнта
  • Підвищення ефективності роботи менеджерів
  • Спрощення пошуку документів
  • Зниження кількість помилок у роботі і ризиків втрати клієнтських справ
  • Збереження історії обслуговування клієнта
  • Зменшення витрат
  • Прозорий контроль за показниками SLA і KPI
  • Гнучка модель навантаження (capacity model)

Електронний архів клієнтських справ та операцій враховує вимоги Закону України “Про електронні документи та електронний документообіг”, нормативним актам Національного банку та Міністерства юстиції України, а також сучасним викликам безпеки з обміну та зберігання даних.