Soft Xpansion Ukraine при содействии USAID внедрила СЭД в Центре предоставления административных услуг г. Мариуполя.
Благодаря слаженным действиям команды Soft Xpansion Ukraine и Проекту «Укрепление общественного доверия» для Центра предоставления административных услуг (ЦПАУ) Мариуполя внедрена система электронного документооборота (СЭД) на базе собственного программного продукта SX-Government.
«Когда мы выиграли тендер, каждый член команды Soft Xpansion Ukraine воспринял это как личную победу! Сейчас все наши усилия направлены на обеспечение максимального комфорта и эффективности работы городского совета Мариуполя», — искренне радуется генеральный директор компании Эдуард Продедович.
Ключевым преимуществом новой системы электронного документооборота является именно функционал центра предоставления административных услуг (ЦПАУ).
Внешняя часть системы готовится к запуску и будет реализована как корпоративный портал (сайт), благодаря которому станут доступными: общая информация о ЦПАУ, режим работы, новости, а также справочная информация об услугах. Отныне можно скачать шаблоны документов, проверить состояние обработки обращения и т. п. Интерфейс портала обладает адаптированным к мобильным устройствам дизайном. Все это существенно ускорит и облегчит взаимодействие населения с госучреждением.
Внутренняя часть системы ориентирована на работу администраторов ЦПАУ и специалистов субъектов предоставления административных услуг, она предусматривает разветвленные функциональные возможности: автоматизация процессов обработки обращений от заказчиков, контроль обработки обращений, отчетность, ведение справочника субъектов обращения, справочника административных услуг и справочника кадров ЦПАУ, автоматическое формирование печатных форм заявления, описания принятых от заявителя документов и т. п., сканирование документов непосредственно в электронную карточку, возможность настройки автоматического информирования заказчиков услуг о состоянии обработки обращения, атрибутивный и полнотекстовый поиск, многое другое.
«Благодаря системе электронного документооборота ЦПАУ мы надеемся выйти на качественно новый уровень обслуживания населения», — отмечает Елена Парамонова, начальник Центра предоставления административных услуг городского совета Мариуполя.
Во многом реализация этого масштабного замысла стала возможной благодаря Проекту «Укрепление общественного доверия», финансируемому Агентством США по международному развитию (USAID).
«Совершенное управление, экономическое развитие и мощные социальные сдвиги сейчас в приоритете. И на этом пути мало нашего желания и энтузиазма — важно привлечь к процессу квалифицированных специалистов и инвестиции от надежных партнеров. Мы рады, что все составляющие успеха удалось отыскать!», — резюмировал Александр Кочурин, заместитель городского головы г.Мариуполя.